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用户研究经理
工作地点 南京市玄武区苏宁大道1号,苏宁集团总部
招聘人数 4名
发布时间 2018-06-12
岗位要求 1、熟悉用户体验相关研究方法,善于创新;
2、具备良好的执行力,善于沟通协同;有良好的方案撰写、规划、组织和管理能力;
3、善于沟通,工作认真细致,执行力强,有较强的责任意识和良好的团队合作精神;
4、有项目管理经验者优先。
岗位职责 1、负责物流集团用户体验研究工作,分析行业和市场的变化,对客户的满意度、健康度进行研究,并提出创新的服务内容;
2、管理和收集用户反馈,并对用户行为、需求、痛点进行分析;
3、研究竞品,结合竞品及行业发展趋势,进行创新产品开发,并根据用户反馈制定可行的解决方案,进行产品迭代;
4、对集团物流、售后服务进行持续的优化和改进,并基于对客户需求和客户体验的分析结果,深入分析服务全流程的每一个关键点,度量用户满意度,定位用户的痛点和需求点,并完成业务优化 。
联系方式 联系人:丁先生
系方式:18512581905
投简邮箱:Zhaopinls2@cnsuning.com
简历格式:官网-姓名-投递岗位

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