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【特别企划·“暑”你最美】“别人能做到的,我一样能做到!” ——天天快递芮城公司90后女快递员王岩的一天

       90年出生的王岩在2016年加入了天天快递芮城公司这个大家庭,当时应聘的时候大家都不是特别看好她:个子不高,身板瘦弱,来做送快递这个每天日晒雨淋的体力活。“我不怕苦,真的很喜欢这个工作!”面对大家的质疑,王岩态度很坚决。成为正式员工的王岩很快用实际行动打消了大家的疑虑,由刚开始对派件线路和快件操作的不熟悉,到最多一天派件200多票,她只用了半个月的时间,让所有人都刮眼相看。


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       今年夏天,芮城一直处于高温预警中,下午2点,气温飙升到39度,地表温度更是超过了70度,而这个时候正是王岩最忙的时候,她要将一票票快件、一个个包裹送到客户手中,偌大的包裹跟她的身形显得不成比例,但王岩却不需要别人帮助,踮起脚尖将货物举到车顶并加固好,“别人能做到的事情,我一样能做到!”


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       下午3点,王岩已经在烈日下辛苦派件一个小时。此时,她面临了一个小小的难题:眼前的店铺已经搬迁了,寄件人地址没有及时更新。在打了三通电话后,她终于联系到了客户,更改了地址,晚些重新派送。王岩摸了把汗,重新将快件搬回快递车上,“这样的事情时常会碰到,有的客户事先也不清楚地址的变动,我们所要做的则是及时联系客户,做好解释工作,并再次进行派送”。


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       下午3点15分,地面温度持续升高,街上行人稀少,王岩轻轻地敲门等待客户前来取件,“夏天天气炎热,大家一般不愿出门,此时更加体现我们的服务质量。每一票件我都会亲自送到客户手中,用贴心的服务来赢得客户的信任!”她同时开玩笑地说道,客户签收快递时从门缝中透出的冷气,是客户给她的“福利”。


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       下午4点,天气依然炎热,刚刚送完一件货的王岩在快递车中联系下一个收件人,这是她难得的休息时间。虽然铁皮车在烈日下炙烤下有些烫人,但对于她来说有个车顶遮下阳光能够舒服很多。

       下午4点30分,王岩开车的同时还得随时接听客户来电,“漏掉客户的一个电话都会造成客户的不信任感,所以我几乎不会挂掉任何一通电话,电话响了就放慢速度靠边行驶。”正是这份来自女性的细腻与体贴,为她赢得了不少客户。


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       下午6点,王岩结束一天的工作赶回公司。

       王岩便是这样,每天忍受高温的考验,坚持在自己的工作岗位上,听公司同事介绍,王岩有好几次都被晒得头疼脑热,但还是坚持派送完自己区域的货,最危险的一次差点晕倒在派件的路上,幸好有路人及时发现才避免一次中暑事故,自从这件事后,她便有了个新外号——“拼命三娘”。整个芮城县90后的派送员有很多但是女快递员只有天天快递的王岩这一位,王岩凭着自己的负责和努力,赢得了所有人的尊重。


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