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新形势 新使命 新突破 新担当——天天快递新产品新业务推广暨菜鸟裹裹业务“双十一”动员大会召开

       刚刚结束金砖会议后的厦门,清风徐徐,生机勃勃。


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       临近“双十一”之际,为了鼓舞全网士气,在苏宁天天融合后的第一个“双十一”中取得新突破,9月22日,天天快递在厦门召开主题为“新形势 新使命 新突破 新担当”的天天快递新产品新业务推广暨菜鸟裹裹业务“双十一”动员大会。菜鸟裹裹相关负责人,天天快递总部相关负责人、网点负责人及菜鸟裹裹项目负责人、客服经理共200多人参加了此次会议。


       值得一提的是,在前一日举行的菜鸟媒体沟通会中,菜鸟裹裹项目负责人对新产品、新业务做了介绍,苏宁物流运营公司副总裁陈向阳针对天天快递与菜鸟裹裹的合作情况做了介绍,提前为“双十一”做了动员。


       推广新产品新业务是天天快递适应未来转型的需要


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       动员大会上,陈向阳用“推广新产品新业务是天天快递适应未来转型的需要”开场致辞。他对过去一年天天快递在裹裹项目上取得的成绩给予肯定。他说,未来是大数据时代,同时区域派件、同城业务处于高速发展阶段,在这样的背景下,他希望全网要积极学习裹裹等各项新产品新业务,从而逐步实现转型升级。同时,对于即将到来的“双十一”,陈向阳对全网作出具体要求:继续扩大裹裹项目开通城市,保质保量完成裹裹业务;组建专业队伍,针对今年“双十一”预估单量,合理调整相关资源配置,将人员、车辆、场地有机结合,保证派、取时效;传统业务、菜鸟业务、苏宁易购业务、第三方公司业务合理组织人员,取件、派件人员有机结合。


       菜鸟项目负责人对裹裹业务“双十一”高峰保障作出要求,对一直以来天天快递对菜鸟的支持表示感谢,同时提出“提升服务质量、扩大城市开放范围、制定标准化服务流程”等要求。


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       苏宁物流运营公司物流云事业部营销中心副总经理刘林对菜鸟业务及新业务政策进行解读,天天快递网络管理中心网点规划部副经理李伟、李勇分别对苏宁易购及增值业务产品和天天快递时效产品进行介绍,物流集团物流客服管理中心总监助理熊淑珍对新产品、新业务考核指标进行解析。


       振奋士气优化管理提升服务,打好“双十一”这场硬仗


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       苏宁物流运营公司副总裁、天天快递副总裁张鸿涛总结发言,语重心长、任重道远。他提出全网需要振奋士气,充分发掘自身能力,在做好传统产品的基础上,积极推进新产品新业务,把天天快递当成自己的事业来做;在与苏宁融合的过程中及时转变观念,优化管理,培养服务意识,向市场要效益、向成本要效益;推进新业务转型升级,提升服务质量,视服务为企业生命。他希望全网齐心协力,完善网、运、服务等各个体系,提高要求和标准,打好“双十一”这场硬仗。


       在菜鸟裹裹业务优秀网点颁奖环节中,昆明、赣州网点获得“优秀新城开拓者”荣誉,重庆、厦门网点获得“服务飞跃先锋”荣誉,东莞、合肥网点获得“业务创新领跑者”荣誉,青岛、上海网点获得“品质服务精英”荣誉。


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        会上,各网点负责人签署了“双十一”高峰裹裹业务责任状,保证高峰期顺利完成任务。


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